Temario

1. Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección.

1. La asistencia a la dirección en los procesos de información y comunicación de las organizaciones.
2. El proceso de la comunicación.
3. Comunicaciones presenciales.
4. El protocolo solcial.
5. Comunicaciones no presenciales.
6. Comunicación telefónica.
7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos.

2. Gestión del tiempo, recursos e instalaciones.

1. La organización y planificación del trabajo.
2. Procesos y procedimientos del tratamiento de la información en la empresa. El archivo.
3. La agenda.

3. Organización de reuniones y eventos.

1. Organización de reuniones.
2. La negociación.
3. Organización de eventos.
4. El protocolo empresarial.

4. Organización de viajes nacionales e internacionales.

1. Servicios y productos de las agencias de viajes.
2. Organización del viaje.
3. Planificación del viaje.
4. Documentación posterior al viaje.
5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales.

5. Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto.

1. Recopilación de la información con procesadores de texto.
2. Mecanografía. Técnicas específicas para el asistente a la dirección.
3. Tratamiento de la información con procesadores de texto.

6. Organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica de documentos.

1. Organización y operaciones con hojas de cálculo.
2. Técnicas de representación gráfica en documentos.

7. Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas.

1. Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas.
2. Edición de objetos multimedia e integración en documentos.
3. Integración de documentos profesionales en la web.

*Parte del temario está adaptado al certificado de profesionalidad ADGG0108 (no preparamos la parte de inglés MF0984_3 y MF0985_2).