Temario

1. Técnicas administrativas de oficina

• 1.1. Sistemas básicos de comunicación.
• 1.2. Correspondencia comercial.
• 1.3. Concepto de empresa.
• 1.4. La comunicación en la empresa.
• 1.5. Ordenación y clasificación de los documentos.
• 1.6. Documentos oficiales.
• 1.7. Documentos mercantiles.
• 1.8. El producto o artículo. Proceso de compraventa.

2. Técnicas de relación comercial

• 2.1. Concepto de marketing.
• 2.2. Estrategias de marketing.
• 2.3. Determinantes del marketing I.
• 2.4. Determinantes del marketing II.
• 2.5. Marketing directo.
• 2.6. Producto y marca.
• 2.7. Publicidad.
• 2.8. Atención al cliente.

3. Técnicas de administración comercial y aprovisionamiento

• 3.1. Formas y estructuras de la Distribución Comercial.
• 3.2. La venta personal.
• 3.3. La tarea comercial.
• 3.4. Técnica de ventas I.
• 3.5. Técnica de ventas II.
• 3.6. Compras y aprovisionamiento.
• 3.7. Gestión de existencias.

4. Informática

• 4.1. Informática básica.
• 4.2. Word.
• 4.3. Access.
• 4.4. Excel.
• 4.5. Power Point.