CURSO DE

Recepcionista de Hotel

Quiénes somos

CENTRO ESPECIALIZADO EN

INSERCIÓN LABORAL

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MÁS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

FORMACIÓN ABIERTA:
 PRESENCIAL, SEMIPRESENCIAL, 
A DISTANCIA Y ONLINE

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¡Y seguimos en constante expansión para estar cerca de ti!

PREMIOS A LA EXCELENCIA EDUCATIVA

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SOMOS UN CENTRO DE FORMACIÓN
CERTIFICADO POR AENOR

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SATISFACCIÓN DE TODOS NUESTROS ALUMNOS

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Presentación

EUROS

anuales para un Recepcionista de Hotel
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¡Trabaja en un sector apasionante! Con el curso de Recepcionista de Hotel te convertirás en un profesional especializado en la gestión de reservas y atención al cliente. 

 

En tu día a día en la recepción de un hotel, gestionarás reservas, recibirás a los clientes, realizarás los check-in y check-out de los huéspedes e informarás sobre los principales puntos turísticos de la zona.

 

El sector del turismo está en continuo crecimiento, con esta profesión podrás disfrutar de grandes ventajas salariales y laborales, haciendo lo que más te apasiona.

Establecimientos hoteleros en España
0
Plazas en establecimientos hoteleros en España
0
Turistas españoles
0
Turistas extranjeros
0

TRABAJA EN UN SECTOR CON ALTA
DEMANDA DE TRABAJADORES

Recepcionista de hotel

Jefe de recepción

Telefonista

Gestor de reservas

Información sobre recursos turísticos

EMPEZAR TU PREPARACIÓN ES UN GRAN MOMENTO:
ESTÁS SOLO A UN PASO DE CONSEGUIR UN EMPLEO ESTABLE QUE TE PERMITA OLVIDARTE DE LAS PREOCUPACIONES Y VIVIR FELIZ

Funciones

RECEPCIONISTA DE HOTEL

  • Recepción de clientes.
  • Realizar Check-in.
  • Realizar Check-out.
  • Informar sobre los servicios del hotel.
  • Atención al cliente.
  • Gestionar reservas.
  • Realizar procesos de facturación.
  • Información turística.
  • Control y vigilancia.

Metodología

3
Profesor especialista
2
Material
didáctico
5
Clases telepresenciales

Tu
preparación

*Pulsa en cada uno de los puntos para obtener más información
7
Observatorio de empleo
1
Tutora
personal
6
Prácticas en empresas
4
Talleres y seminarios
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Tutora personal

Tu asesora pedagógica elaborará un plan de estudios elaborado 100% a tu medida y hará un seguimiento personalizado de tu preparación. Tu tutora se adaptará a tus necesidades y estará presente siempre que lo necesites de forma presencial o a distancia de un clic.

Tutorías
personales

Especialista
en pedagogía

Plan 100%
a tu medida

Online
o presencial

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Clases telepresenciales

Puedes asistir a Clases telepresenciales online y en directo sobre los temas de tu formación o, si prefieres, visionarlas posteriormente en la plataforma digital..

Clases
en directo

Resolución de
dudas en directo

cuándo y dónde
quieras

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Profesor especialista

Tus profesores especialistas estarán a tu disposición para resolver todas tus dudas sobre el temario de Recepcionista de Hotel.

A distancia de
un click

Resuelve
todas tus dudas

Experiencia activa en el
sector

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Material didáctico

Cuando te inscribes en Campus Training recibes un material didáctico propio elaborado por un equipo de docentes que, además de profesores, son profesionales en activo en el sector.

Temario constantemente
actualizado

Elaborado por
profesionales en activo

Material didáctico

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Seminarios y talleres

En los seminarios online y talleres presenciales (estos últimos, con límite de aforo), profesionales del sector te explicarán los aspectos más importantes de tu formación. Durante ambas clases podrás hacer consultas directamente a los profesores y compartir dudas con compañeros de tu misma área de estudios.

Temas relacionados
con tu formación

Oportunidad de interactuar
personalmente con tu profesor

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Prácticas en empresas

Elige una de estas dos modalidades de prácticas:

 

PRÁCTICAS ESPECIALES

Realizarás entre 60 y 300 horas de prácticas en hoteles de prestigio en Baleares, Canarias, Barcelona, Madrid, Costa del Sol y Levante. La formación incluye alojamiento y/o manutención y/o ayuda económica pero el desplazamiento correrá a tu cargo. ¡Consigue tu primera experiencia profesional en hoteles de gran lujo y prestigio!

PRÁCTICAS ESTÁNDAR

Llevarás a cabo tu formación práctica en un hotel más próximo a tu localidad. Es tu oportunidad para conocer desde dentro los detalles de esta apasionante profesión y conseguir tu primera experiencia profesional en el sector turístico. De 60 a 300 horas.

MUCHOS DE NUESTROS ALUMNOS SE QUEDAN TRABAJANDO
EN LA EMPRESA DONDE HACEN LAS PRÁCTICAS

60-300 horas de prácticas

ALGUNAS DE LAS EMPRESAS QUE TE ESTÁN ESPERANDO

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Observatorio de Empleo

SOMOS AGENCIA DE COLOCACIÓN AUTORIZADA POR EL SISTEMA NACIONAL DE EMPLEO

COLABORAMOS CON ADECCO Y RANDSTAD PARA ENVIARTE LAS MEJORES OPORTUNIDADES LABORALES

TE INCLUÍMOS EN EL OBSERVATORIO DE EMPLEO DE CAMPUS TRAINING PARA QUE RECIBAS OFERTAS DE TRABAJO
¡EXCLUSIVAS Y DE PRIMERA MANO!

SALIDAS LABORALES

RECEPCIONISTA DE HOTEL

JEFE DE RECEPCIÓN

TELEFONISTA

GESTOR DE RESERVAS

INFORMACIÓN SOBRE RECURSOS TURÍSTICOS

Temario

  • MÓDULO 1
    • Introducción al turismo.
      • Definición de turismo y turista. La actividad turística y el sistema turístico.
    • Las empresas turísticas.
      • El turismo como actividad empresarial. La empresa turística, tipos e importancia del capital humano en ellas.
    • El turismo como actividad económica.
      • El efecto benefactor de la industria turística en la economía de los lugares receptores de turismo.
      • La función socioeconómica del turismo, impacto económico del mismo y su evaluación.
      • El mercado de trabajo en el sector turístico.
    • Historia y evolución del turismo.
      • El turismo desde la antigüedad a la actualidad. Pioneros del mundo del turismo.
      • Los diferentes tipos de turismo: análisis y descripción. Turismo de masas versus turismo alternativo.
    • Actualidad y tendencias del sector turístico.
      • Una visión global del sector turístico en la actualidad.
      • El turismo en transformación y los factores de cambio. Perspectivas del crecimiento turístico.
      • Factores determinantes en las tendencias del turismo 1995 – 2020. Mega tendencias de sector turístico.
    • Legislación turística.
      • Introducción a la legislación turística. Competencias y organización de la administración turística.
      • Empresas de alojamiento turístico, concepto, clasificaciones y servicios.
      • Hotelestars Union, actualidad y tendencia de la clasificación hotelera.
      • Medidas para la promoción y el fomento del turismo. Disciplina turística.
    • La planificación empresarial en las empresas de alojamiento.
      • Planificación, finalidad y objetivos de la empresa.
      • El análisis para la toma de decisiones. Matriz tows, sistema dafo o foda.
    • Gestión presupuestaria y estructura de las empresas de alojamiento.
      • El presupuesto, tipos y elaboración. El control y el ciclo presupuestario.
      • Patrimonio, estructura y análisis financiero de la empresa.
    • Costes, productividad y análisis económico de empresas turísticas.
      • Costes, concepto y clasificación. Productividad y análisis económico de empresas turísticas.

 

  • MÓDULO 2
    • La organización del hotel.
      • El manual de organización hotelera, organigrama y modelos de organización.
      • Organización interna del hotel y relaciones interdepartamentales.
    • La calidad.
      • Concepto, dimensiones y gestión en la empresa turística.
      • Costes de calidad y de falta de calidad en la empresa turística.
      • Cuestionarios de evaluación y certificaciones de calidad.
      • El papel del sistema de la calidad en turismo y el peligro de la proliferación de las marcas de calidad.
    • La gestión de la comunicación y la imagen del establecimiento.
      • La comunicación y la empresa turística. Atención telefónica.
      • La comunicación externa e interna y la interdependencia entre ellas.
    • El departamento de recepción.
      • Definición, evolución y organización del departamento de recepción.
      • La plantilla del departamento de recepción, cuantificación y categorías profesionales.
      • Las funciones del mostrador de recepción.
    • El recepcionista.
      • El perfil profesional e imagen del recepcionista.
    • Reservas.
      • El subdepartamento de reservas. Conocimientos necesarios para una óptima gestión.
      • El proceso de toma de reservas. Relaciones interdepartamentales con reservas.
    • El cliente.
      • Definición, tipologías y modos de atenderlos.
      • Diferencia entre queja, reclamación y tratamiento de las mismas.
    • La facturación.
      • El proceso de facturación, sistemas, factura y la caja de recepción.
    • Marketing turístico.
      • Particularidades de los servicios turísticos y sus implicaciones con el marketing.
      • El marketing turístico y su plan. E-marketing turístico.
    • El protocolo en las empresas hoteleras.
      • Concepto de protocolo, manual y departamento de protocolo y sus funciones en la empresa hotelera.
      • Eventos en el hotel.

 

  • MÓDULO 3
    • El hotel y las nuevas tecnologías.
      • Conceptos básicos de la informática y su aplicación en la recepción del hotel. El software de gestión hotelera (sigh).
    • Los procesos informáticos en el hotel.
      • Los procesos informáticos del hotel. Áreas de gestión, ofimática, comunicación e inmótica.
    • E-commerce.
      • Las innovaciones si/ti en el sector turístico.
      • Introducción e-commerce, modalidades y comercio tradicional vs e-comerce.
    • Los sistemas de reservas online.
      • Evolución, sistemas centralizados de reservas y sistemas globales de distribución.

Calendario

TENDRÁS CADA SEMANA CLASES TELEPRESENCIALES CON TUS PROFESORES ESPECIALISTAS
Consulta el calendario de este mes
  • EN DIRECTO

Te puedes conectar en directo a las clases con tu profesor especialista. Las clases telepresenciales seguirán el temario y plantearán nuevas cuestiones e información que va más allá del contenido teórico de los libros. Al final de cada clase puedes exponer tus dudas para que el profesor las conteste en directo.

  • EN DIFERIDO

Todas las clases quedan grabadas para que puedas acceder a ellas siempre que quieras. Además de poder consultarlas en tu plataforma, podrás verlas en diferido.

  • RESOLUCIÓN DE DUDAS EN DIRECTO

Los profesores dedicarán toda la clase a resolver tus dudas y a resolver ejercicios o casos prácticos. Es una excelente oportunidad para interactuar con el profesor, plantear tus cuestiones y aprender con las dudas de los demás compañeros

  • CLASES COMPLEMENTARIAS

Además de las clases relacionadas directamente con tu formación, tendrás clases complementarias que podrás ver en directo o en diferido: inglés, prevención de riesgos laborales ¡y mucho más!

Título

Con el curso de Recepcionista de Hotel obtendrás las siguientes titulaciones:

Título propio de Campus Training: Recepcionista de Hotel.

 

Certificación de Prevención de Riesgos Laborales (nivel básico).

 

Diploma de Calidad de servicio y atención al cliente (e-learning).

 

Diploma del idioma elegido.

Prácticas

Elige una de estas dos modalidades de prácticas:

 

PRÁCTICAS ESPECIALES

Realizarás entre 60 y 300 horas de prácticas en hoteles de prestigio en Baleares, Canarias, Barcelona, Madrid, Costa del Sol y Levante. La formación incluye alojamiento y/o manutención y/o ayuda económica pero el desplazamiento correrá a tu cargo. ¡Consigue tu primera experiencia profesional en hoteles de gran lujo y prestigio!

 

PRÁCTICAS ESTÁNDAR

Llevarás a cabo tu formación práctica en un hotel más próximo a tu localidad. Es tu oportunidad para conocer desde dentro los detalles de esta apasionante profesión y conseguir tu primera experiencia profesional en el sector turístico. De 60 a 300 horas.

MUCHOS DE NUESTROS ALUMNOS SE QUEDAN TRABAJANDO EN LA EMPRESA DONDE HACEN LAS PRÁCTICAS

60-300 horas de prácticas

ALGUNAS DE LAS EMPRESAS QUE TE ESTÁN ESPERANDO

Material complementario

IDIOMAS

  • Conocer idiomas es un punto clave a la hora de conseguir trabajo. Con Campus Training puedes elegir qué idioma quieres aprender.

TÉCNICAS DE ESTUDIO Y MEMORIA

  • ¡Son fundamentales para la preparación de una oposición! Aprenderás desde cómo ejercitar tu memoria hasta las mejores técnicas para aprender capítulos enteros de un libro.
ofimatica1

CURSO DE OFIMÁTICA

  • Para completar tu formación, también contarás con un curso anexo de ofimática que te ayudará a resolver todas las dudas que te puedan surgir a la hora de utilizar los programas y apps necesarios para tu estudio.

*No se emitirá título.

Empleo

SOMOS AGENCIA DE COLOCACIÓN AUTORIZADA POR EL SISTEMA NACIONAL DE EMPLEO

COLABORAMOS CON ADECCO Y RANDSTAD PARA ENVIARTE LAS MEJORES OPORTUNIDADES LABORALES

TE INCLUÍMOS EN EL OBSERVATORIO DE EMPLEO DE CAMPUS TRAINING PARA QUE RECIBAS OFERTAS DE TRABAJO
¡EXCLUSIVAS Y DE PRIMERA MANO!

SALIDAS LABORALES

Recepcionista de hotel

Jefe de recepción

Telefonista

Gestor de reservas

Información sobre recursos turísticos

NUESTROS SELLOS DE CALIDAD